Política de reembolso
En RoutineBuddy™ queremos que podáis probar StopGo™ con tranquilidad en vuestro día a día.
Disponéis de 90 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar la devolución, el producto deberá devolverse en condiciones razonables, con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, podéis contactar con nosotros en:
Una vez aprobada la solicitud, os facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
RoutineBuddy™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de:
producto defectuoso;
producto dañado durante el transporte; o
error en el pedido recibido.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Por favor, revisad vuestro pedido en cuanto lo recibáis.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibís un artículo incorrecto, contactad con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
productos personalizados o realizados bajo pedido;
tarjetas regalo; o
productos dañados por un uso indebido, incorrecto o negligente por parte del cliente.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseáis un artículo diferente, podéis solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido por separado.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si vuestro pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, disponéis del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en un estado adecuado y conforme a la legislación aplicable.
Esta política de 90 días constituye una garantía comercial adicional ofrecida por RoutineBuddy™ y no afecta a los derechos legales del consumidor aplicables en cada país.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, os notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se realizará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El procesamiento del reembolso puede tardar varios días laborables dependiendo de vuestra entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución y todavía no habéis recibido el reembolso, podéis contactar con nosotros en: