Política de envío
En RoutineBuddy™ realizamos envíos internacionales a múltiples países. Nos comprometemos a procesar y entregar los pedidos en el menor tiempo posible, manteniendo una comunicación clara y transparente durante todo el proceso.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
Tiempos estimados de envío
RoutineBuddy™ realiza envíos internacionales a múltiples países.
El tiempo estimado de envío es de aproximadamente 6 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y posibles procesos aduaneros.
El tiempo total estimado de entrega (preparación + envío) es de aproximadamente 7 a 11 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega exacta.
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o pedidos que cumplan ciertos requisitos, podremos ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
Tenga en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar algunos días laborables en reflejar movimientos en el sistema logístico.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación adicionales.
Estos posibles cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Retrasos logísticos
RoutineBuddy™ no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
retrasos de empresas de transporte;
- inspecciones aduaneras;
- condiciones meteorológicas;
- incidencias logísticas internacionales;
- festivos locales; o
- situaciones de fuerza mayor.
No obstante, haremos todo lo razonablemente posible para ayudarle y realizar el seguimiento de cualquier incidencia relacionada con su pedido.
Pedidos perdidos o incidencias de entrega
Si considera que su pedido se ha perdido o existe un problema con la entrega, póngase en contacto con nosotros en:
Revisaremos cada caso individualmente e intentaremos ofrecer una solución adecuada conforme a nuestra Política de Reembolso y a la legislación aplicable.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
RoutineBuddy™ no será responsable de pedidos entregados incorrectamente debido a información de envío incompleta o errónea proporcionada por el cliente.
Si detecta un error en su dirección, contáctenos lo antes posible antes de que el pedido sea procesado o enviado.